Livraison
Commandez sans risque avec The Kozzi :
+ Livraison gratuite à partir de 50€ en France et 100€ en DOM-TOM
+ Satisfait ou remboursé 15 jours
+ Votre colis livré en 7 à 9 jours en France et 15 à 18 jours en DOM-TOM
● Où livrez-vous ?
La livraison est possible partout dans le monde. Livraison sécurisée à domicile partout dans le monde, avec un numéro de suivi.
● Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Votre colis est généralement expédié sous 24 à 48h maximum et livré en 7 à 9 jours ouvrés en France Métropolitaine. Si vous résidez dans un autre pays ou en outre-mer, ce délai varie selon les délais habituels France > vers votre destination. Généralement les délais de livraison pour la Réunion sont de 15 à 18 jours ouvrés et pour les Antilles entre 15 et 20 jours ouvrés.
Vos articles The Kozzi sont expédiés depuis notre centre logistique situé au Portugal.
Nous ne sommes pas responsables de toute non livraison si l'adresse indiquée est incomplète ou incorrecte et que le client n'a pas envoyé de mails à support@thekozzi.com afin de la changer dans les 24h suivant sa commande.
● Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraisons varient d'un pays à l'autre et en fonction du type de livraison sélectionné. Par exemple, la livraison standard est gratuite en France Métropolitaine pour tout achat dépassant 50€.
● Échanges et rétractation
Si votre article The Kozzi ne vous convient pas, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 30 jours à partir de la date de réception de votre colis. Notez que les frais de retours sont offerts pour les échanges. Si tel est votre cas, merci de nous contacter à l'adresse suivante : support@thekozzi.com ou au 01 79 73 79 88.
En revanche, si votre article The Kozzi présente un défaut de fabrication ou une anomalie non relative à une mauvaise utilisation, nous vous l'échangeons. Vous disposez de 30 jours après réception de votre lingerie pour nous contacter.
Tout article renvoyé sans emballage d'origine et coque ne sera pas remboursé par nos services. Veuillez à bien envoyer l'ensemble du colis reçu.
● Frais supplémentaires à la commande
Certaines banques facturent des frais supplémentaires pour vos achats en ligne. Pouvant varier de quelques centimes à 5€, ces frais sont proportionnels au montant de votre commande et sont indépendants de notre volonté. Lorsque vous passez commande sur notre site, nous recevons uniquement le montant indiqué au moment du paiement.
Si vous constatez un prélèvement supplémentaire correspondant à votre achat sur notre site, merci de vous rapprocher de votre banque. Dans certains cas, il est possible de vous faire rembourser.
À noter que ce cas est rare et est souvent attribué à des banques et destinations étrangère.
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